Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026.03.04
Sanveo Global, UAB priima prekių grąžinimus žemiau nurodytomis sąlygomis.
1. Teisė atsisakyti sutarties (Europos Sąjunga)
Jeigu esate vartotojas Europos Sąjungoje, turite teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos.
Grąžinamos prekės turi būti neatidarytos, nenaudotos ir originalioje pakuotėje, atsižvelgiant į higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimus.
2. Grąžinimai JAV ir kitose šalyse (už Europos Sąjungos ribų)
Grąžinimus priimame per 14 dienų nuo pristatymo dienos.
Grąžinamos prekės turi būti neatidarytos, nenaudotos ir originalioje pakuotėje.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai prekė yra su defektu.
3. Atsitiktinio praradimo rizika
Prekių atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika pereina klientui nuo momento, kai siunta yra patvirtintai pristatyta siuntų vežėjo.
Mes neatsakome už prarastas ar pavogtas siuntas po patvirtinto jų pristatymo.
4. Prarastos siuntos
Jeigu siuntų vežėjas patvirtina, kad siunta yra prarasta, po vežėjo atlikto tyrimo pabaigos savo nuožiūra galime pasiūlyti pakartotinį išsiuntimą arba pinigų grąžinimą.
5. Atsisakymas priimti siuntą dėl muitų ar mokesčių
Jeigu siunta nepriimama dėl nesumokėtų muitų, importo mokesčių ar kitų privalomų rinkliavų, grąžinama suma bus sumažinta šių išlaidų dydžiu:
• Pradinės siuntimo išlaidos,
• Grąžinimo siuntimo išlaidos,
• Muitinės administravimo ar tarpininkavimo mokesčiai.
6. Prekių patikra ir pinigų grąžinimo patvirtinimas
Visos grąžintos prekės yra tikrinamos.
Pasiliekame teisę atsisakyti grąžinti pinigus, jei nustatoma, kad prekės buvo naudotos, pažeistos, atidarytos ar kitaip neatitinka šios Politikos sąlygų, taip pat esant piktnaudžiavimo atvejams.
7. Mokėjimų ginčai ir piktnaudžiavimas
Pasiliekame teisę atsisakyti vykdyti būsimus užsakymus ar grąžinti pinigus, jei nustatomi nepagrįsti mokėjimo ginčai (chargeback) arba sisteminis grąžinimų politikos piktnaudžiavimas.
8. Pinigų grąžinimo vykdymas
Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudota pirkimo metu, per 5–10 darbo dienų.